Question

桶装水里有异物该如何赔偿

我是个桶装水经销商,最近有个客户在水里发现了个小孩指甲大的蜘蛛,看见时水是已经开了封的,联系生产厂家,厂家的答复是桶包装上注明开封后不负责任,水里有异物可能是人为放进去的或是饮水机不洁造成的,只愿意一赔二,客户不服.我作为销售商,考虑老客户关系,愿意赔10桶,另外如果那水喝了后有身体不适愿意支付医药费.但是客户说赔1000元也不同意,也不能出示医药费发票,在闹僵后他还联系了电视台新闻单位来曝光,另外我在他那儿还有400多元的水费未结.我想问下内行人士,象这情况我该赔吗?该赔多少?我那400多元水费还可以去讨要吗?

Answer 1

首先，先和商家商谈，如果商谈结果不满意。可以投诉至消费者保护协会，每个地区的消费者协会电话号码不一样，可上网查询。
讲诉原因，拿出证据。消费者协会会对该商铺进行走访，查询，最终，如果情况属实，则会维护你的权利，赔偿应得的损失。

第九十六条　违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合安全标准的或者销售明知是不符合安全标准的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

Answer 2

朋友 你这事可不好办呀 关键是你的钱在他那压着呢。这种事出在正规水厂的几率很小。如果那是正规水厂。我觉得你就得说是客户的问题。他们有可能是想讹诈你。 因为商标上写明了 开封不负责。所以建议你跟客户理论一下。如果对薄公堂的话 那就把厂家推上去。别自己担着。水站毕竟是小本买卖 折腾不起。哥们我也是干水站的 万分理解

Answer 3

电视台新闻单位来曝光最大的受害者是水厂，其次是水店，如果你的水店手续齐全就不用怕，一定要求水厂出面处理，更何况是开封后的问题。我们遇到的情况一般是赔水，从一桶到二十桶不等。比较多是5桶。医疗费这种是无理要求，最好拒绝，400多水费有点悬。

Answer 4

您应协助顾客找水厂解决此事而不是自己来息事宁人，水不是您生产的也不是您喝的，您无法知道蜘蛛是水厂注水时进去的还是用户开封后喝水时进去的。您作为中间人，只能协助用户和水厂做好相关协调工作。