Question

瑞星杀毒后，病毒文件不能删除怎么办

我电脑上有瑞星也有360安全卫士，瑞星查杀的时候发现有病毒，但是删除有病毒文件失败，文件时在C盘system32里的叫RootKit.Win32.Koutodoor.u手动删除的时候一直说是有其他程序在使用这个文件，安全模式下杀毒也试过了还是不行。好像C盘里的文件不能随便删是吗，那现在怎么办

Answer 1

你可以用这个软件到安全模式下去处理试试：
按杀毒软件提供的路径，记下来
1.下载一个软件：冰刃(http://www.ttian.net/website/2005/0829/391.html)
这是一个绿色软件，下载解压缩后即可使用。
对于杀软提供的dll文件，点击：进程 逐个右击右侧的进程－－模块信息，仔细查看这个dll到底对哪些进程进行了插入（特别是那些系统进程），尝试用右侧的“强制解除”试试，能不能将这个dll文件从进程中解除出来（可能会碰上在某个进程中强制解除时机器会重启的现象）。
如果不行，请先运行regsvr32 /u 这个dll文件，将它从系统中反注册。

2.对于杀软提供的非dll文件，直接在冰刃左侧的栏里通过“文件”直接定位到这个文件所在的文件夹下，找到这个文件。

3.通过按钮“创建时间”对这个文件夹下的文件进行排序，仔细查看与这个文件在创建时间是同一天的所有文件（但是不是都是与它一样是病毒文件，需要你判断）。右击它们一一删除。
对于这个sys文件，还需要到system32这个文件夹查看一下，看看这个文件夹下有没有与这个sys文件同名或创建日期一致的dll文件。

4.搜索注册表里这些文件的键值，删除搜索到的。

5.重启电脑，这个东西应该清除干净了。

Answer 2

如果您在使用瑞星产品过程中遇到问题，可以通过下面链接的几种方式和我们联系，我们会竭诚为您服务！
瑞星个人产品服务主页：http://csc.rising.com.cn/personal/

Answer 3

系统文件是不能随便删除的,这个是病毒不能清除只能连文件一起删除.瑞星知道有杀的方法去找下

Answer 4

升级你瑞星的病毒库，进入安全模式下再查杀一次，如果还是那样，去瑞星网站咨询让他们来给你解决这个问题。

Answer 5

瑞 星 版 本 号
20.94.08

升级至整个版本以后就可以杀毒了

Answer 6

有些病毒建议清除，如win32开头的，清除或删除后一般要重启再扫描看看