Question

平安客服专员到底是干嘛的？

我在青岛这边 从网上看到平安招聘客服专员 ，就直接去应聘了 ，两次面试 头一次是负责招聘的一个人初试 复试是他们经理来的 只是随便问了几句 对行业了解不了解 ，最后跟我说 其实这个行业挺辛苦什么的 ，然后缴纳185元 （代理资格证 考核i费 报名费 资料费 等）

有懂得给我介绍下

1 客服专员到底是做什么的 越详细越好!

2需不需要跑业务

3有没有必须完成的任务量(比如一个月必须卖多少保险什么的俄)

我不信他们给我说的（客户过生日送贺卡 理赔。。保险续期） 所以来这里问下有在平安工作经历的朋友，谢谢 100奉上！

Answer 1

很可能是跑业务的.不然不用你考什么代理资格证!
保险跑业务的主要有三类:
1\普通业务员,没有底薪,要必须完成的任务,才能转正,保级,保编.责任底薪一般是面向新人给的,也是支持新人的措施,但所谓责任底薪,就是要有一定业务量才会给的.
2\续期业务员,负责前面的普通业务员离职后客户无人管理,主要负责催收保费.有一点津贴,也要跑业务,也要有业绩.
3\银行保险业务员,有底薪,属正式员工.主要卖银行保险产品.当然也有任务量,保险公司不会白养人的啦

客服专员很可能属于第一种,也有可能是第二种.
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问你对行业了不了解,据我所知,目前大部分保险行业不规范，骗子很多，有些保险公司的个别机构(事实上,应该说,保险公司的代理人并不是保险公司招的,而是保险公司的代理人打着保险公司幌子招的,不过保险公司睁只眼闭只眼也难辞其咎） 专门招一些对行业不了解，没有经验的新人进来。容易洗脑。

主要目的：让你帮忙把保险卖出去，真正看上你的是你背后的关系，让你去把亲戚朋友的单子做了。说白了，就是让你去骗亲戚朋友。所以行业有句话叫一人卖保险，全家不要脸。

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目前寿险业普遍采取的大浪淘沙式的人海战术也备受争议。数据显示，2002年以来，保险营销队伍年均增长速度达12%。特别是过去两年，保险营销员数量从2006年底的156万人发展到256万。但保险营销员13个月的留存率平均只有30%左右，两年留存率不到15%。

“人海战术及高流失率带来两个问题：一是保险营销员素质参差不齐；二是短期化倾向严重，在完全依靠业绩佣金提成的计酬方式下，保险营销员误导消费者成为行业顽症。”

保险公司普遍采取以增员奖励和血缘保护为激励手段的多层级组织发展模式，这与《禁止传销条例》定性的非法传销十分相似。

[例子二]：
我老公几个月前经不住别人的游说诱惑，不听我的劝说，执意做了一名保险代理人，到现在除了做到几个熟人的单和家人的单，已经没有业务来源了，人也显得很消沉，根本就做不下去了，又要考虑重新择业，进去之前说的好好的，有什么福利，能赚到多少钱，但是进去之后我发现很多都是假的，就是为了把人骗进去再说。我现在感到好烦，白白浪费很多时间和精力，还要遭受人家怀疑的眼光，搞得现在有些朋友一听到我们请他们聚聚唯恐避之不及，以为我们怀有目的，唉，真是一言难尽！郁闷啊．．．男怕入错行，奉劝各位在择业时一定要想清楚，选择哪个行业才是最适合自已的发展，否则，一失足成千古恨！

[例子三]：
原来的闺中蜜友、大学同学和老乡们，由于平时经常受到小王的强势的“保险推销骚扰”，加上保险代理人的社会口碑不好，所以也逐渐的疏远了，大家之间并不经常的联系。

[例子四]：
今天我有一同事，和我聊天的时候吐出了自己最近肚子里的苦水：他和她女朋友相处了一段时间，彼此感觉良好，打算见见双方父母，女孩回去告诉了自己的父母，说她恋爱了。。。结果，却让我同事很难受，女孩父母死活不同意，就因为我同事是做保险的！！！！

Answer 2

根据你提供的细节，很有可能是业务人员，名字换了，但换汤不换药。

对于销售相关工作,不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。
就像大家所认为的那样，保险的确不好做，就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，也许经过保险行业的磨练，肯定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。另外，保险业务完全在于自己，关键是不是在用心工作即自己的态度决定，这跟自己的性格呀，资源呀，都是没有太大关系。

在这里，我知道在保险行业，大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”

保险公司的底薪，销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的，没有业绩，不用说2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

Answer 3

1，没有客服专员这个岗位。
2，当然需要跑业务。其实他们是以“客服专员”作为幌子在变相招收业务员。
3，业务员当然是有业绩指标的，达不到指标，他们就踢人，踢走一个，再以招收“客服专员”的名义欺骗他人进来。

为什么要这么做？－－－招收客服专员？
这也是保险公司的阴险之处，保险公司以前是靠骗人卖保险为生，现在又想出办法来找业务员，找业务员的目的还是为了骗人买保单，只不过这个做法的目的不是骗社会上的人买保险，而是骗业务员自身，一个新业务员加入后，他们会给他洗脑，然后有本事的业务员就会把保险卖给社会上的人，没本事的人就只好试图买给自己的关系人，就算一张保单也卖不掉，他们会假惺惺地让你自保。

这就是招收客服专员的真相，对他们来说，没有任何损失，所有的培训费都是新人自己出的，不是保险公司出的，而最差的收获程度是他们至少能得到一张保单，等新入的人实在榨不出油水，就被他们踢出去。

所谓的月薪多少多少，是骗人的，等到签署代理合同时薪水说法就不攻自破了。

Answer 4

考代理证了，肯定是跑业务。

但是业务跑出来你要做服务的，就是你说的不信的那些内容了。

保险是很辛苦的，所以有很大的挑战性。如果你有能力的话，这里发展的空间是无限的。

Answer 5

1、首先客服专员是专们接听客户投诉、报案或是核实客户资料的
2、客服专员当然不用去跑业务
3、这个完成量看下公司规定了，每家公司不一样