Question

瑞星官网打不开软件无法升级

如图，谁有一样的情况说说解决方法吧 复制来的就算了。。。
（网络连接正常）

Answer 1

一.现象描述：点击升级时就提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

Answer 2

您可以使用瑞星安全助手进行电脑修复，之后运行杀毒软件进行病毒查杀

Answer 3

首先检查IE上网是否正常，如果正常
打开杀毒软件，设置，网络设置，选择通过internet连接访问网络。
使用卡卡上网安全助手，高级工具，系统 修复。全选后进行修复。
如果升级还有问题，那么可能是病毒导致这个现象
相关解决方法在卡卡论坛有，不过要下载文件（这边传不上），楼主可进入后搜索12007

Answer 4

估计是hosts文件被修改了……
介绍几个工具，修复一下hosts文件就好了：瑞星卡卡、360安全卫士、SREng。

Answer 5

修复一下瑞星再试试，查看你的瑞星的网络设置，是不是与IE的网路设置不同，比如说一个是代理一个却是局域网。