Question

遭遇中国人寿保险公司理赔难！工作人员口出狂言！！！求助！！！

我岳母买了中国人寿康宁终身险，但是今年1月因脑溢血抢救无效身故。把材料医院证明、死亡证明、火化证明、户籍注销证明、保单等交付保险公司理陪。但是到现在8个月了没有一点回音。去找到公司，作为失去亲人的我们却还遭到理陪部门恶言相加。说‘你一年交一千多凭什么陪你3万。’‘陪你3万你给我什么好处。’‘你说理陪速度慢谁让你们不懂法，这里有漏洞我们就是钻了法律的空子。’等与保险人员素质不向符的话。打95519投诉，但是好多天了也没有任何工作人员给我打一个电话，我想打官司，但是人家说保险公司财大气粗，不知道该如何办了，求各位能给我们平头百姓出个招！！打官司该以什么理由起诉！
在此谢过！！！！！！！

Answer 1

买个微型录音机，继续他们公司理论，如果再口出不逊，向保监局投诉，吊销他资格证。然后凭录音要求人寿理赔，并要求在报纸上赔礼道歉。
事先把保险合同看清楚，保险责任明白，如果保险责任不是像代理人当初所讲的，则要求保险公司按保险代理人所讲的赔偿。如拒绝，则要求公司给出拒绝理赔的文书，凭文书，以保险公司监管不严的理由向保监局投诉。至少这样威胁他们吧。三万块数额不大，估计人寿不敢为这点钱自毁名声。
无论理赔，还是投诉，要做到做事有理，有据，有节，切不可乱闹，于事无补。

Answer 2

造成此类情况的原因，
1、您岳母在投保前患有未治愈疾病，造成理赔调查时间长，保险公司会在内部研究造成理赔时间长。
2、理赔人员素质太差。
3、无法明说

建议您看一下条款中的理赔时效，如果超过了时效，保险公司仍未将理赔决定告知您，您可以口头或者书面向保险公司说明，自己将向法院提起诉讼，您的事情就会很快的被解决，呵呵，保险公司太怕打官司了。别打什么95519了，都是他们自己的电话，打个比方吧，别人想你投诉您的儿子，您会怎么处理？
本人在寿险公司做理赔主管！
相信我，很快就有解决！

Answer 3

1、先去当地保监局投诉；
2、上各大保险网站和法律网站发帖求助；
3、最后一步走司法途径。

Answer 4

朋友。我们也很同情你的遭遇。但没有把你想问的问题说清楚，我们什么答复你呢？感觉人名介在喊冤。
你应该把把你买的那个保险的的保险责任跟我说：还有的就是他们为什么不理赔。为什么赔不下来。理赔人员是怎么样的理由等等。

Answer 5

如果你岳母没有带病投保，也过了保险的观察期，就应该赔。只要不是你们的错，就有说理的地方。可以到保监会去投诉