Question

急急急急急急急！！在淘宝买到货不对图的商品后如何投诉卖家？（卖家有如实描述的保障的）

今天我收到卖家寄来的衣服，可是和图片上差太远了 当初她说和图片一样的，我还有聊天记录~ 质量超差的，白色脏了，还有一个要扣纽扣的地方没有开一个洞 ，质量超差，根本就穿不了！卖家还说“网购就是这样的.不可能让你想怎么完美就怎么完美.” 我应该怎样才能向淘宝投诉他呢？在我没有确认收货之前可不可以投诉？如果我确认收货后还可以投诉他吗？ 其实我是想把衣服退回给她的！

Answer 1

淘宝的投诉流程是
在你这笔交易栏里有投诉的选项
"我的淘宝"--"已买到的商品"里,找到你买的商品,如果旁边有显示"投诉",点击后就可以投诉了,如果商品旁边没有显示"投诉",你可以直接点击淘宝首页右上方的客服中心,选择"举报&投诉",选择投诉类型,然后点击"否,尚未解决,给淘宝留言",然后进行投诉,最好把你和卖家聊天的记录用截图截下来,投诉时作为证据上传给淘宝,这样对你非常有利.特别是卖家把收货地址给你,这个聊天记录你一定要给淘宝看的.如果淘宝仍然坚持要你出示代领需要带领人和被带领人的身份证原件,那你只能拜托物流公司的人帮你去查代领人的身份,并要来代领人的身份证复印件传真给淘宝了,有点麻烦哦.

关键 我告诉你投诉成功的方法
在投诉提交证据一栏中
你要把你收到商品的收货单拍照上传
并明确标出寄件地址的内容

然后将你的发货单拍照上传同样标出你的发货单中的收件地址
也要上传聊天记录

这样铁一般的事实 肯定投诉成功的

Answer 2

建议去淘宝客服投诉,加入消保的卖家被投诉成功,淘宝会对该卖家做出处罚的.