Question

如何有效投诉国美电器?

2009.1.24在广州国美电器维多利店买的联想电脑,2009.9.5就坏了，在联想的官方网站进行网上报修，2009.9.6联想的维修人员上门维修，维修人员告知是雷击造成主板损坏，是可以免费保修的，但是按照主板受损程度严重性要求收费的，费用是300元人民币。2009.9.7至9.9又分别拨打联想客服投诉电话8008108888和国美电器客服投诉电话4008113333，经过几天时间，最终被告知的结果就应该付费修复！我觉得联想电脑这样爱损坏修理换件要求再次消费，联想集团不用再生产电脑，就卖配件也可以了；买了不到一年，才九个月就坏了还要收费太没道理！我和客服声明既然你的修复人员都说了雷击可以免费修复，还说什么要按照受损程度来收费。你的电脑遇到雷雨天就烧毁，为什么不再说明及使用说明告知消费者！这叫欺骗客户行为！难道所有电脑雷雨天都不要工作，即使不工作出差在外也要打电话告知家人要把网线拔掉吗？既不告知客户，修理又要收费，这样的电脑谁还会再买呀！现在是国美电器与联想集团都在互相推卸责任给消费者，都不想承担责任！我的意见：要求退货，或更新，要不就维修免费！将来还不知道还有多少问题来找他们修理？

Answer 1

我有个朋友就是玩电脑的 他家的海尔冰箱坏了售后去了几次都没修好 也没有人管了 怎么说都不行 最后气恼了直接编了一段话发到了海尔网站首页上只要是打开海尔网址的人第一眼就能看到 那埙失是看不到的 最后青岛总部从广州派了个专家去才解决了 而且说话相当客气 卖电器的都是那样的 他们不在乎埙失一个客户但却害怕埙失大批的客户 网络的传播是可怕的

Answer 2

这位仁兄、你可以通过国美内部投诉系统来解决你的问题，可以打400811333，他们国美的服务还是会喊好的，我遇到过的

Answer 3

楼主一点生活常识都没有，不知道打雷时不要开电器吗？如果您家那边没有避雷针的话，不你批谁，难道宙斯还要说MD又劈歪了吗？如果您下雨站在树下避雨，把您劈死了，还要怨您母亲没有把你生成绝缘体吗？楼主自己想想吧！

Answer 4

找消协啊