Question

我的金山毒霸为什么不能升级了？

我的金山毒霸是买电脑的时候附带的，给了通行证和密码，产品上说从第一次升级起可以享受12个月的免费升级服务，可我在第一次升级后，没过几天，就不能升级了，说是密码错误或者网络问题，我重试之后还是不行，这是什么原因呀？不是说12个月免费吗？谁能帮我解释一下，谢谢了

Answer 1

两种原因：
1.你的电脑无法上网或者上网设置有问题。
2.你连接的金山毒霸服务器繁忙，就是人太多，没轮到你升级。

Answer 2

除了提示的以外
升级程序损坏
还有病毒
如果确认网络连接畅通
那就可能金山毒霸客服正在维护
一般不超24小时
超过了就必须考虑重装了

Answer 3

一个可能是被卖电脑的人给坑了，另一个可能就是通行证被盗了。

Answer 4

有可能你那个免费12月，在你买那个月就是第12个月了。

随机幅送的光盘，有这样的例子，当然这只是猜测。

有个办法，你可以卸载从装，包括你升级的毒库。