Question

三星手机串号

手机被盗了，能通过串号找回吗·

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机丢失无法通过串号来找回。您可以尝试通过以下的方法找回您的手机。请您核实一下您的手机是否开启Samsung Dive远程控制功能。若手机开启Samsung Dive远程控制功能，请按照以下发方法操作尝试找回：
此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。
请打开以下远程遥控网址：
http://www.samsungdive.cn
打开后通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，或者锁定您的手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，咨询是否可以帮助您找回手机。
注：如果手机没有开启数据连接以及未绑定三星账户，或者对方将手机重置，此功能无法实现。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask