Question

无法进入离线、高速通道

迅雷的PC端可以登录但是无法进入离线通道高速通道，App的手机端无法登录迅雷，在同一WiFi网络中。
PC进入离线通道提示：无法连接服务器，链接超时，App的是一直在登录中就不动了。
ping： service.lixian.xunlei.com，没问题丢包率为0。
打开网页迅雷离线里面资源右键另存为会提示：DNS服务器错误。
我觉得是网络运行商的事情，但是这是他们限制哪儿了？我好去让他们解开限制。

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
1、 如是个别资源高速通道进入失败；

这个可能是资源上存在异常问题，建议您使用离线下载加速，离线云端能100%完成都可以正常加速下载的或更换资源连接下载。

2、 如是全部资源高速通道进入失败；

3.1 核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。

（1）建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。

（2）重新启动电脑和连接网络尝试。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。