Question

我买的note3，关机或重启后，左上角的灯还是呈蓝色，并且底部的左右两个触摸键也是亮着的，怎么回事啊？

Answer 1

您好：

根据您的描述，我们建议您先排除软件因素引起的所述情况，您可以：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定尝试。
若问题仍未解决，请携带三包凭证和机器到当地的三星服务中心检测。
三星服务中心地址查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

谢谢，我刚刚试了下，手机正常状态下关机重启都没问题，。只是我手机有时候显示无移动网络，这种情况下关机或重启就会出现上面的情况

追答

感谢您的提问！