Question

probook4421s重装问题

我的笔记本是probook4421s 因电脑较卡所以用U盘在电脑正常运行的时候重启系统 但中途由于忘插电源 结果再次打开就一直重复在hp标志反复 按照平时的重装经验 我设置好了bios之后进入f9 然后按从usb（我的U盘在USB启动可以显示）启动 但按了之后依旧回到hp界面反复 我接着插入光盘 从光盘重装 但是依旧没有反应 PS：我F2自检之后显示硬盘读取有问题 但是一会是第一步有问题一会儿是第二部有问题 我都搞不懂了 由于HP售后实在拖延时间所以我只想问清楚然后自己操作

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

       惠普4421s笔记本系统安装过程中断电，可能会对系统及硬盘硬件产生影响的，稍后您可以进入BIOS中检测硬盘查看确认一下硬件状态。开机后按F10进入BIOS，选择File下System Diagnostics，

选中Hard disk  Test检测硬盘。

检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

  如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装纯净版系统；

  如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），还是需要联系金牌服务中心详细检修维护硬件的，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 

希望以上回复能够对您有所帮助。