Question

手机连不上wifi，连最基本的CMCC都连不上

手机连wifi时出现：身份验证出现问题，不知是怎么回事，我的wifi时间都浪费了。我的手机是中兴U817

Answer 1

您好，如果您的账号在电脑能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您手机终端设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。

追问

不是的，我是说在设置里连wifi时，在设置连接的wifi名称下出现“身份验证出现问题”，以前连时是出现“获取IP地址”，现在连接时出现“正在连接”，前者连接就连得上，后者就连不上，是什么问题？

Answer 2

您好，首先需确认您所处的位置是否有无线网络，同时您需要打开无线网，您可以依次点击进入设定—无线和网络—WLAN设置—勾选中“WLAN”，会自动搜寻WiFi网络，输入正确密码后即可使用。如果还是不可以，您可以将手机浏览器中的缓存清空，然后再将手机关机3－5分钟，重新启动手机后连接试一下。如果还不可以，建议您将手机中的资料进行备份，将手机做恢复出厂设置，恢复完后重新启动，重新连接即可。供您参考，感谢您选择中国移动！

Answer 3

你发送0到10086222强制退出登录之后再登录一次试试，不过不一定有用

Answer 4

你可以打电话去客服咨询的