Question

关于淘宝购物退款的问题

前几天我在淘宝上买了一只诺基亚6060的手机，准备给老爸用。中午收到的，开机用了3个多小时出现白屏，一闪一闪的，重新开机后就一直白屏了，什么也看不见。我以我的人格保证，这手机我就试了试，其他时间都在待机，也没摔过什么的。我就跟卖家交流，他说给他寄回来让他检测，还声明要是真的是手机的质量问题，是它承担邮费的。可是等到他拿到手机了它说经过专业人员的检测，是人为搞坏的。我就不服气了，跟它理论，它就是咬定是人为的。那我就说要退款，它说可以，要我承担来回邮费的。手机是260元+20元邮费，还有我寄回的20元，一共是300元。按照它的说法，就是退还260元，这样的话我什么也没买就损失40元钱。可是居然想不到的是它说应该退45元给它，也就是280-45等于235元，45元是它的损失费，你们说有这种不要脸的人吗？我该怎么办？

Answer 1

这个，说实在的，如果你想快点了结，就答应他，退多少就多少算了。
如果要扯，你就一直得跟他耗下去，等淘宝客服介入之后再处理，处理结果是，邮费一人承担一半，商品钱全额退还给买家。
不过，这需要你耐心等待，大概一个多月或两个月左右，你必须保留你退货的单据，拍照上传，还有卖家的签收记录截图。
淘宝经过审核，你确实退货回去了，卖家也签收了，就会同意给你退款的。

Answer 2

去投诉吧，这里诉苦没用，你要是能拿到证据就好了。你把机子寄回去后就没有证据了。淘宝投诉看结果吧。

Answer 3

对于这个情况，你可以向淘宝投诉的。

Answer 4

差评加投诉，卖家最怕差评了

Answer 5

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