Question

重置后惠普Pavilion g4笔记本键盘失灵,好几次了，硬件没有问题。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ），不停点击F10按键进入bios。
1.如果无法进入bios，建议联系金牌服务中心检修硬件；
2.如果可以进入bios，可以测试bios下键盘是否可以工作,测试方案：
您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，此时如果能进，至少说明F10按键是正常的，
若您要测试其他按键，建议您在Security选项中设置bios密码（注意：只要退出时不保存设置，密码不会生效）。

如果不能键入字符，建议联系金牌服务中心检修硬件；如果可以键入字符，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ），不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
备注：
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。