Question

三星I8558手机不能使用3G信号。

我是在移动公司买的三星I8558手机，只使用一张移动的卡，办理了3G网络，但一直收不到3G信号（在城区，信号不是问题。），只能用2G，是怎么回事？怎么办？怎样判断我手机是否有问题？

Answer 1

三星I8558移动定制机，虽然是双卡双待，但3G网络智能用移动的。如果插入联通的卡是不能使用WCDMA的3G信号的。
三星I8558手机基本参数：
主屏尺寸：4.7英寸
主屏分辨率：800x480像素
后置摄像头：500万像素
前置摄像头：30万像素
电池容量：2000mAh
电池类型：可拆卸式电池
核心数：四核
内存：1GB
网络类型：双卡
G网络：移动3G（TD-SCDMA），联通2G/移动2G（GSM）
支持频段： 2G：GSM 850/900/1800/1900
3G：TD-SCDMA 1880/2010
内置较多定制软件，不支持电信卡，双卡双待，4GB机身内存偏小，支持64GB超大容量扩展。

Answer 2

如果你的手机ROOT了，而且卸载了厂家和运行商定制的流氓/垃圾软件，那么使用3G移动网络的功能就会被冻结，这是厂家和运营商共同设计的专门针对花钱购买其手机、花钱使用其网络的消费者的惩罚措施。。。..

Answer 3

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-更多设定-移动网络-网络运营商重新选择搜索网络。
2）建议更换其他SIM卡尝试。
3）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask