Question

三星S4把图片放在相册文件夹里了，为什么打开相册没有呢？

（1）为什么我把图片移动到了相册文件夹里，但是打开相册的时候图片却没有呢？
（2）从一些软件上下载下来的图片，以前都是会直接保存在相册里面，因为我已经图片存储位置设置为相册了。但是前两天开始，我从软件上下载下来的图片，不会自动保存在相册了，打开文件管理器，软件自己生成了一个文件夹，图片都保存在那了。这样要怎么设置，才能使从软件上下载下来的图片重新自动保存到相册里呢？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
5.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

这种情况是媒体存储器服务停止了，可能是被一些优化或什么软件关了，在程序里找到媒体存储器启动，重新开机就可以了。