Question

您好！请问我的台式机显示屏白屏是什么故障？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以更换主机连接您的显示器看看是否可以正常显示：
一、更换主机无法正常显示，那么很可能是显示器方面的问题导致的了，建议您可以在显示器的菜单中寻找恢复出厂设置的选项将显示器恢复到出厂看看是否可以解决，如果恢复出厂设置问题依旧，建议您可以您可以拨打我们的技术支持电话：800-810-3888（固定电话拨打）或者400-610-3888，或者通过www.hp.com.cn/chat进入网上技术支持聊天室联系我们帮您报修
二、更换主机可以正常显示建议您可以按下面的方法操作解决问题：
1、建议您可以尝试为机器重新插拔下连接到主板上的连接线看看是否是由于连接线松动的问题导致的了。
2、为机器重新安装下相应的显卡驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、重新拔插您机器的显卡设备；
4、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试清下机器的COMS看看是否能够解决您遇到的问题，清COMS请您尝试下列操作：
温馨提醒您：请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱，撕下封条不会影响机器的保修，请您放心。
常见的清COMS的方法如下：
黄色按钮清CMOS的正确方式为：
首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，找到主板上的黄色按钮，按住此按钮15秒后松开，操作期间是不需要加电的。
3针跳线清CMOS的正确方式为：
1）.首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，在（硬盘SATA接口旁边）可以找到3针跳线，旁边有CMOS字样。
2）.如果当前跳线帽连接的是1-2针，请您拔下跳线帽后，接到2-3针（如果当前连接为2-3针，拔下后连接到1-2针），等待15秒后，再放回原来的位置，操作期间是不需要加电的。
温馨提醒您：请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱，撕下封条不会影响机器的保修，请您放心。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，那么很可能是机器的硬件方面的问题导致的了，建议您可以按步骤一的方式进行报修。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

原因其实很多，建议如下排查：

1. 换个显示屏试试是不是显示器本身的问题，如果是那就修显示器吧；

2. 如果别的显示器也是这样，那就是电脑硬件故障，先建议换个VGA线试试；

3. 最后试试是不是系统软件问题，如果是这个问题，重新做个系统，更新下驱动