Question

手机开不了机，一直显示三星字母，无法进入主菜单

Answer 1

1.长按右侧电源键8-10秒开机尝试
2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机,如可以开机，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

Answer 2

请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

1. 第一种方法：首先检查是否是手机没电了，用充电器给手机充电，若出现正在充电的界面，那么等待手机充电即可。
   

   

2. 第二种方法：检查电池是否坏了。拆开手机后盖，取出电池。

3. 第三种方法：同时按住手机的音量上键、HOME键和电源键。
   

   

4. 等到出现recovery界面。
   

   

5. 然后用音量下键，把光标移到“wipe data/factory reset 恢复出厂设置”的位置，按音量上键确定，等待几分钟系统会自动返回recovery主画面。
   

   

6. 然后继续用音量下键，进入“wipe cache partition 清除缓存”的位置，然后按音量上键确定，等待几分钟系统会自动返回recovery主画面。
   

   

7. 最后音量下键选择“reboot system now重启手机”，手机就会自动进入重启。
   

   

Answer 3

您好：
根据描述的情况，建议：
1，关机取出电池、SIM卡重新插入。
2，若有外置SD卡，建议取出存储卡后测试。
若依然不能开机，此情况可能是手机软件或硬件出现问题，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测。
服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

完全关机,按住音量下+电源键开机!进Recovery !

wipe data/factory reset 清空data分区并恢复出厂设置

如以上不行

换个电池试下,但这个可能性小!
先用数据线尝试连电脑,如认到,可以尝试刷机!
如没有反应,也别试了!

上维修看下!
如系统或电池几十块~!
也不排除硬件问题,因为手机发热会烧坏cpu等!