Question

新买的联想A516手机总是死机怎么办？是什么原因？

一天最少要死一次机？有什么解决办法吗？

Answer 1

您好，针对您的手机问题，首先建议您进入设备的系统设置——关于手机——系统更新中查看是否存在新的版本更新；如果已经为最新版本，建议您通过管理软件查看设备是否存在病毒或恶意插件；若显示正常，建议您备份手机中重要数据，将设备恢复出厂设置，或联系附近联想售后服务网点进行检测。
为您提供联想客服网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=GW
希望可以帮到您！

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用造成不便，若您的手机经常出现死机的情况，建议您先检查是否安装了不兼容的软件导致，建议您卸载运行容易出现异常的软件后观察使用。若非软件干扰，则可能为后台程序、垃圾缓存过多导致，建议您使用乐安全等安全软件清理后台程序与垃圾缓存一般可改善。若清理同样无效，则不排除为系统异常，建议您备份好数据进行恢复出厂设置即可解决。若恢复后问题仍存在，建议您前往当地维修站点检测处理。
联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。