Question

三星GT-I9128E上不了网怎么办?

Answer 1

您好：
如果您的此款手机不能用移动数据上网，建议您按照以下步骤操作：
一、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
二、检查【移动数据】是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把【移动数据】点为绿色。
三、重置上网参数。
1.在待机模式下，选择【应用程序】。
2.选择【设定】。
3.点击【连接】，选择【更多网络】。
4.选择【移动网络】。
5.点击【接入点名称】。
6.按【菜单】键，再选择【重置为默设置】。设置完成后，重启手机即可进行上网。
注意：如果您使用的神州行卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：
新建APN步骤同上网参数重置的前5步一样，接着“步骤5”往后，按【菜单】键，再选择【新APN】。
输入如下参数：
名称：随意填写
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：10.0.0.172
端口：80
其他无需设置，最后按【菜单】键，再按【储存】即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

您好：

根据您的描述，如果为无法使用数据流量进行上网，您可参考：
1.顶帘移动数据数据打开
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
如果为无法使用WLAN进行上网，您可参考：
1.重新开关手机及无线设备
2.询问当地“网络管理员”无线路由器设置，DHCP功能是否开启
3.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
4.手机设置静态IP地址
5.更换其他路由器或者无线连接尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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