Question

为什么360安全卫士打不开

今天我发现右下角的360安全卫士不见啦，于是想打开，但是双击后没有反应，360安杀毒也一样，qq可以使用，我下载了金山毒霸和瑞星杀毒软件，但是和360安全卫士一样，就是双击后没有反应，网游也一样，求大神帮忙，非常着急，谢谢。360重新装了好几遍但是一样无反应。

Answer 1

您好！安全卫士/杀毒无法正常启动，有以下几种情况
1.打不开卫士/杀毒，双击快捷方式无响应
a)中毒了，此类情况下，请访问急救箱官网 http://www.360.cn/jijiuxiang/index.html， 下载一个最新版本的360系统急救箱，在系统急救箱中，先使用“顽固病毒木马专杀”功能扫描下，然后再勾选急救箱中的强力模式和全盘查杀选项，对计算机中所有目录下的文件进行查杀，扫描完成重启后，该问题即可解决
b)有其他杀软阻止了卫士/杀毒的正常运行，此类情况下，可以尝试下卸载其他的杀软吗，然后重启下计算机，看看是否能够正常启动卫士/杀毒

2.卫士/杀毒可以正常启动，但是打开卫士/杀毒后，会弹窗报错或是提示卫士的防护无法正常开启，导致相关的功能无法正常使用，此类情况一般是由于卫士文件所在的磁盘出现坏道，或是同时安装了多个卫士/杀毒（在本地所有磁盘中搜索“360safe”，如果找到了多个360safe.exe程序，则说明确实安装了多个卫士 ），造成了软件运行异常。

一.对于磁盘坏道导致的卫士/杀毒运行异常，解决办法如下：
a）打开系统的C:\windows\system32目录，找到cmd.exe文件，右键点击下相关的文件，使用管理员权限运行（XP系统上直接双击运行即可）
b）在命令符模式下，输入以下命令：
chkdsk空格/f回车
c）命令行模式会反馈结果，提示该卷正被另一进程使用，无法运行chkdsk命令，是否计划在下一次系统重新启动时检查此卷? (Y/N)
此时输入Y，然后回车，重启计算机即可
d）重启计算机后，相关命令会在开机前，对系统的磁盘进行扫描和磁盘坏道修复工作，此时开机会不断提示扫描文件，开机时间会比平时慢很多，请不必着急，这个是正常现象，相关的磁盘检测完成后，会自动进入系统的，耐心等待下吧
e）重启完成后，再次使用360安全卫士进行扫描，应该就不会出现问题了

二.如果您在搜索“360safe”时，在不同的路径下，找到了多个360safe.exe文件，则说明您本地确实安装了多个卫士，对此，解决办法如下：
a）找到360safe.exe同级目录下的uninst.exe文件，双击运行下，卸载下当前安装的卫士。
b）卸载卫士后，重启计算机，开机按F8，进入安全模式，再次搜索“360safe”，如果发现还存在360safe目录，请手动删除下。
c）删除后再次重启计算机，正常启动系统，然后重新下载安装下安全卫士，即可解决问题

PS：如果以上方法您尝试过后，还是无法解决问题，请您移步360官网论坛（bbs.360safe.com），在官网上发帖求助，官人会联系您帮助解决问题滴

Answer 2

你好！电脑可能中毒了。请卸载360安全卫士，到360官网下载系统急救箱。在联网的状况下，进行全盘扫描。结束后重启电脑，重启电脑后安装360安全卫士。这样你的问题就可能解决了。谢谢。

Answer 3

这种情况建议你使用360系统急救箱在联网的状态下查杀一下，查杀后看看是否能正常，如果还是不正常，建议到360官网下载最新360安全卫士，重新安装即可。

Answer 4

有的读会导致杀毒软件无法正常启动的。。。你进入安全模式杀掉那个毒吧。。

Answer 5

浏览器慢可能是有临时文件和一些上网产生的COOKIES过多阻碍了浏览速度，建议清理一下。
360无法打开是开始无法启动，还是启动了又自动关闭？如果是开机就无法启动建议卸载，安装其他杀毒软件先查毒，如果就病毒就清除，然后再下载最新360进行全盘查杀