Question

三星s4按键

最近经常出问题，HOME键旁边2个键，只要点了，就一直亮着，然后，屏幕也就不会自动暗了，怎么回事？

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您查看屏幕触摸按键灯持续时间和屏幕自动关闭时间设置是否有问题，建议您重新设置尝试：
1.屏幕关闭时间：设定-我的设备-显示-屏幕自动关闭-选择时间；
2.屏幕按键灯：手机设定-显示-触摸按键灯持续时间-选择时间段。
设置完成后查看是否恢复正常，如果问题依然存在，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask