Question

您好，联想A398t打开某些软件时黑屏怎么回事？？

有的软件能够打开，有的打开后就黑屏了，过一会就显示软件已停止运行或者某某软件未响应，怎么回事啊，谢谢。

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！
很抱歉给您的使用带来不便了，程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。

若频繁出现，可能是由于相关软件程序数据异常了，建议您尝试到手机的“系统设置--应用程序--已下载”下，找到相关软件，点击进入“清除数据”后观察使用，或是卸载此版本重新安装一下。
另外也有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复手机的出厂设置看看能否改善。

若比较异常，连系统程序都经常无法正常打开使用，较大的可能是由于系统文件损坏导致的（特别是之前刷了第三方固件或是Root后的系统），此情况需要重新刷机恢复官方系统才能使用了。
由于自行刷机存在一定的风险，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙恢复系统使用。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

另外，若您有刷机经验，想自助恢复系统使用，并愿意承担可能的风险，个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的官方固件。
A398t固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109305.html
固件包内置详细教程（①驱动安装、②线刷工具升级），为关机状态下线刷，无需开机开启手机的USB调试，请小心操作！

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

刷机包已经下载下来了，需要插USB数据线吗？需要装电池吗？

追答

您好，固件包内置详细教程，您可以解压后，查看升级说明。安装驱动的时候需要usb连接手机与电脑，需要装电池。建议您小心操作。

追问

这是最新版？？

追答

您好，目前最新的固件版本为Lenovo A398t_S225_131217 请了解。

Answer 2

兼容问题，卸载软件