Question

手机N9002新买的，无法连接wifi

可以找到网络，输入密码后显示已保存 安全，但是无法连接，wifi扇形图标后面有个锁
其他设备可以正常连接
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Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：

1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。

2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。

3.建议您恢复出厂设置尝试。恢复前备份好手机中的文件（设定-一般-重置-恢复出厂设置）。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask