Question

惠普笔记本一开机caps lock和scroll一直闪是怎么回事？

而且开机要黑屏很久，等很久才正常启动，除此之外用起来没有异常。。。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果故障依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场判断为准金牌服务中心现场判断为准：caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；
希望以上回复能够对您有所帮助。