Question

三星应用商店无法使用

应用商店可以访问，但是只要进入软件下载以后就出现 “出错 服务无法正常提供（1000）”

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若您的手机/平板电脑使用三星应用商店无法下载软件，建议您：1.核实机器是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-(一般)-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。2.请检查您的网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。3.检查无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”，此情况是由于您下载的是带有腾讯应用宝图标的软件，需要安装腾讯应用宝软件后方能继续下载使用。4.若所有软件均无法下载，建议切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。5.更换其他时间段尝试。6.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。7.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-(帐户)-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

无法运行三星应用商店，建议：
1.重启设备。
2.检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
3.可能是APPS服务器问题，可以换其他时间尝试。
4.备份设备中的数据（联系人、照片、视频等），然后恢复出厂设置。

Answer 3

您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：1. 可能是网络问题，在连接wifi时下载试试2. 尝试下载其他应用程序试试3. 设定--应用程序管理器--全部--samsung apps--清除数据试试4. 重启手机后尝试5. 查看一下手机内存是否充足，清理一下手机内存欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask