Question

[细胞株，求助]我刚从上海中科院细胞库买了细胞回来，结果发现细胞污染严重，这种细胞库是怎么投诉的啊？

[细胞株，求助]我刚从上海中科院细胞库买了细胞回来，结果发现细胞污染严重，严重影响细胞的生长状态啊，打电话过去基本上没人接，接了态度也很差，说发邮件过去给他们，可是发了好几天了也没有回应，怎么办啊！！这种细胞库是怎么投诉的啊，有哪位兄弟姐妹也遇到过这种问题，是怎么解决的呀！！！

Answer 1

我第一次买的时候也是这样，当时着急惨了。我有个朋友，在威斯腾生物上班，他给我说在中科院买的细胞比较麻烦，所以现在买细胞都在这里啦。

Answer 2

没办法，这是国家细胞库。虽然便宜，来源可靠，可是就是没有售后，如果出现问题，就需要自己解决。

Answer 3

所以现在可以走生物化学与细胞生物学研究所苏州研究院的线路，苏州研究院是由中国科学院分子细胞科学卓越创新中心（原生物化学与细胞生物学研究所，简称分子细胞中心）与苏州工业园区联合共建。现在有专人负责细胞库了。