Question

惠普G4-1012TX笔记本无线网卡以及驱动问题

刚刚重新装的系统，安装驱动 系统自带的驱动安装完后 网络连接里面没有无线连接，网络与共享中心里也没有管理无线网络，我把惠普官网的几个驱动全下下来了。一个一个试过去。有一个安装后重启然后能连5分钟左右，之后又连接不上了。甚至找不到无线网络，在设备管理器中的网络适配器中也只有一个，不是应该有2个吗？请问这是怎么回事。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、设备管理器中的网络适配器应该有两个网卡设备，一个是以太网卡（即有线网卡）设备，一个是无线网卡设备。请问您是指没有看到哪个网卡设备呢，比如是没有看到无线网卡设备吗？

2、您也可以直接将设备管理器画面截图后发送过来。另外，请您描述一下操作系统版本，然后我们为您提供其它建议。

追问

WIN7 32位的 还是安装了驱动后可以使用5分钟。之后又使用不了了 就像我华硕的电脑关闭无线之后一样，右下角网络连接内没有无线连接，打开网络与共享中心里的更改适配器中的无线网络连接是打红叉的。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

请您在设备管理器中点击网络适配器前的三角号后，将画面截图后发送过来，以方便确认设备管理器中具体是没有哪个网卡设备。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

网络适配器只有一个

32位的系统

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、根据您的图片显示，设备管理器中只有一个以太网卡（即有线网卡）设备，没有无线网卡设备。您在设备管理器中，点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否会出现无线网卡设备。 

2、如果设备管理器中仍没有无线网卡设备，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

3、若不好用，建议您对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

4、如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

6、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

网络适配器中是有二个的，一个无线网卡，一个板载网卡。 这二个都要装上驱动的。用驱动人生驱一下就好了