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存款人死亡亲人如何取出存款

亲人在邮政银行有存款，因亲人行走不方便，一直是我凭存折和密码取款。但最近亲人死亡，银行不给取钱。最初的理由是存折磁条坏了，说过三天才能换；然后要我提供银行卡，我提供银行卡后，不记得密码了。我要求更换存折，但银行说办卡时用的是旧身份证，新身份证与旧身份证号码不同，不能更换存折，只能去公证处开存款继承证明。这个说法合理吗？能不公证吗?
（去办理取款业务时我把亲人与我的身份证、户口本、银行卡和存折都带去了，以前都能取到）
他说存折没磁条了，所以取不出。没磁条是他们的责任，为什么怪我呢？他们应该给我换磁条！
他说存折磁条坏了，说过三天才能换（说明有人没上班！别的人不会操作，银行周一至周五应该随时都能加磁条才对）。我要求更换存折，但他说办卡时用的是旧身份证，新身份证与旧身份证号码不同，不能更换存折，只能去公证处开存款继承证明。一会这个理由，一会那个理由，身份证号不同，但这确实是同一个人，为什么不能办理？这不明摆着忽悠人吗？我爸60了，都跑了2次了，跑来跑去难道不累啊？
这些人就是欺负老实人，那服务员态度特差，看我爸都斜着眼的。

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存款人去世后，如何取出银行定期存款

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