Question

今天去工商银行查我的明细账单，卡里莫名其妙被中间业务后台方式无缘无故支出一千多元，请问是怎么回事?

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Answer 1

找大堂经理或柜员帮你查询一下

追问

大堂经理说她查不了，说是要等她们经理上班才能查。我就是想知道我卡上的钱是不是被人家给盗取了，还是他们银行内部出现的问题，导致我的钱就这样莫名其妙的没了？

追答

这种情况真不好说，只有等她们经理上班才能查清楚了。你的担心也不是没有道理的，但愿不是被盗了。

追问

问题是我现在的钱莫名其妙在他们银行没了，他们既然说不是他们的责任，我问过我朋友了，说这个中间业务后台方式是他们内部跟移动发生的交易流程，说明这钱不是被盗了，不知道有没有跟我发生类似事情的朋友，希望你们给我一下帮助，谢谢，还有就是他们的服务态度好差。

追答

1、你叫银行把后台划账的凭证打印出来（复印也行）给你，看看你的钱划到谁的账户上去了，顺着这个线索追下去，就会找到你的资金到底进入谁的账户了，然后就能判断问题出在哪儿。
2、拿着流水账直接找他们的行长，请行长为你解决，相信会很快为你解决的。

追问

谢谢你这么热心帮助我分析，你说的账单之类的昨天就打出来了，他们就是不想管这些事，找他们行长，估计都见不着人。今天去过两趟，早上就跟我推卸责任，说跟他们没任何关系，让我打电话问银联。银联就说这笔账是通过银行划到江苏移动去的。
下午过去，银行跟我说是我跟江苏移动有没有签过什么协议之类的，说这样直接就可以把卡里的钱通过银联划到江苏移动他们那里。最后说发到泰州去，星期四之前给我答复。感觉这笔钱很难要回来。

追答

不客气