Question

为什么我的电脑的USB接口只有一个能用，另外一个不能用？

Answer 1

电脑的USB接口只有一个能用，另外一个不能用原因：
1）端口被禁用。
2）该USB插座内部接线脱落。
3）电脑USB插座接触不良或USB设备插头或连线松动。
4）Usb口所接设备是耗能大户或存在漏电部位而使供电不足。
5）使用过长USB连接线造成线损大而使USB设备供电不足。
解决方法：
1）打开设备管理器-通用串行接口-usb-看插入USB设备时是否会弹出新的usb标签，右击它设置-启用。或者卸载它，拔插一遍让系统重新安装一次。如没弹出新usb标签，有可能被卸载了-版面控制-添加新硬件-查找到并启用或 “使这设备正常运行”。
2）检查机器USB内部连线、换用其它USB插座、使用外接电源供电等。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

您看一下您无法使用的usb接口上面有没有“ss”标志；

如果有，那么这个接口是usb3.0，可能需要安装驱动；

如果没有，那么很有可能是这个接口故障，建议您联系维修中心帮您处理；

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

追问

只有一个能用，另外一个不能用是怎么回事呢？如果是驱动问题是不是两个都不能用了？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

请问两个usb接口都有ss的标志吗？

如果都有，那么一个故障，一个正常，您的问题和硬件相关；
但如果有ss的无法使用，没有ss的可以使用，说明和驱动相关；
或者您提供一下笔记本的具体型号及您目前的系统版本，我帮您确认一下

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

什么叫做ss的标志

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

就是比普通的usb2.0接口的的标志多了个“ss”字样
您这样，您提供一下机型，我帮您查一下好吗？

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

电脑出现这种情况，可以尝试以下方法解决：
1、可能是系统存在问题，请检查硬件管理是否被禁用。
2、主板上这个USB设备有电涌等原因，被主板临时禁用，重新启动就能恢复。
3、系统出错或软件冲突等，重装系统就能恢复，或者主板该USB部分电路损坏，这个就需要维修后才能使用。

Answer 4

插口有问题。千万不用修。一是贵。二是可能会被修坏

Answer 5

差多了老化了，不过你可以插主机后面的，有很多USB接口都是空着的