Question

天翼校园网客户端更新过怎么登不上

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，请首先确定以下设置是否正确：
1、电脑系统的网络设置为“自动获取IP地址”，“自动获取DNS地址”；
2、电脑主机的网卡接口已经通过网线与宿舍墙上的端口可靠连接；
3、网卡工作正常（通常网卡上会有亮着的信号灯）；
4、已安装正确版本的客户端（目前是最新的5.2版本）；
5、运行客户端登陆程序，网络账号已开通使用、账号密码填写准确无误（账号也区分大小写）。
如果问题仍然没有解决，请依据以下情况进行处理：
1、如果客户端不能正常登陆出现“寻找接入服务器„„”，请先确认客户端版本是否装错（学生宿舍区与家属区的版本不同）。另外防火墙需设置允许DR.COM客户端程序通信，否则需关闭防火墙。修改后退出客户端再打开尝试；
2、如果登陆客户端总是显示“注销成功”，那么请点击“开始”按钮（XP系统可以直接找到运行，Win7系统在“所有程序”里的“附件”，打开里面的“运行”），弹出对话框，输入netsh winsock reset，确定之后弹出黑色的对话框，接着对话框消失，然后重启电脑再次登陆；
3、如果正常登陆客户端，但却常掉线的话，请打开“本地连接”的“属性”窗口，打开“身份验证”选单，将其中的勾选的地方全部去掉（不划勾），然后“确定”，重启电脑再次尝试。如果“本地连接”的“属性”窗口中找不到“身份验证”选单，则需要打开控制面板，找到“管理工具”，打开里面的“服务”选单，找到名为“Wired AutoConfig”的服务，将其启动，然后重新打开“本地连接”的属性，找到“身份验证”选单进行上述的修改；
4、客户端连接时，显示“用户名或密码错误”或“本帐号帐暂停使用”，请首先检查输入的用户名密码是否正确。如果忘记密码或账号被停用，请携带学生证或身份证到网络室进行处理；用户名中含有字母的，请全部用小写，例如“G2007300130”改为“g2007300130”。身份证号码最后一位是X的，请输入小写的x；
5、客户端能正常登录，但不能打开网页。请检查IE浏览器的设置：点击浏览器窗口的“工具”→“Internet选项”→“连接”列表框，选择“从不进行拨号连接”，并将“局域网设置”里的代理服务器勾选去掉。如果仍然无法打开网页，请暂停退出杀毒软件及防火墙，确认是否由于错误的杀毒软件及防火墙设置导致不能上网；
6、QQ等可以上，但是不能浏览网页。按照上面第3条提供的办法进行处理。另外，也可以尝试使用其他的网页浏览器（如遨游、FIREFOX、OPERA、NETSCAP等），以确认是否IE浏览器损坏。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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