Question

联想a380e各种闪退 按键失灵

这手机是电信送的 然后我妈不怎么会用 让我帮他弄 我想下个root都不能弄 开什么程序都会闪退 而且返回键老是失灵 要按会桌面才有反应

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

针对您描述的情况，针对全部应用出现闪退，以及返回键失灵，可能是root等因素导致（由于root会影响系统稳定性和影响保修，且错误的root操作也可能导致系统异常，从官方角度不建议您采用此操作，还请您谅解），这里首先建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

如果问题依旧，可能需要刷机操作，而自行刷机存在一定的风险且将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。

如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-585996.html

内含相关固件及教程等，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！