Question

我在网上购买了部手机，是货到付款的，刚收到货，发现是假货，但是款已经付了，我该怎么办？

从付款，到知道是假货，只有一天时间。我想退货可是没有退货地址，并且也联系不上卖家。我该怎么办，能让我的损失减少到最少。谢谢！！！非常着急的。

Answer 1

可以申请退货和换货。。你在这个电商网站上的个人中心，查看买到的宝贝，上面应该就会有退货和换货。。按照网上的退货换货流程，若有问题，也可以问 电商官方 客服。。

Answer 2

如果是私人网站，标价特便宜那些，追不回来的，如果你是从正规网站，例如淘宝、京东等，也要看你情况，你货到付款，不验收，卖家会说你怎么不验收就收货给钱？那就没那么容易了

Answer 3

可通过支付宝客服要回付款。但自己要支付回邮费用。

Answer 4

你在网上哪里买的呢？淘宝还是？

追问

我购买的网站不正规，也不是淘宝，没有通过支付宝的。不过，我给快递公司去了电话，要他们不要把钱支付给卖家的，不知能否行的通？

追答

你好 通知快递公司，然后这边报案处理，提供购买的网址，电话，公司信息等等

Answer 5

那得看你在那个网站上买的，款是怎么付的！