Question

手机连接不上cmcc和cmcc—edu

信号都是满格，周围别人都能连接上，而且同一个账号电脑也能正常使用，感觉是手机出的问题，连接cmcc是会提示 获取ip地址失败 或者 由于网络不好而禁用 ，请教各位大神这种情况是怎么回事，谢谢
我的手机是三星s4~

Answer 1

您好，如果您的账号在电脑能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您手机终端设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。