Question

联想a760拔放音乐。出现停止运行。怎么回事

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

此类情况可能是由于所播放的音频文件编码无法被识别导致，这里建议您尝试播放其它音频文件，如果其他能够正常播放，则可能是原曲目编码不被支持（尽管格式相同）。

如果其他音频文件播放也存在此问题，不排除是播放器异常，建议您通过系统设置——应用——全部找到该播放器，查看并清除数据；如果问题依旧，建议您同样清除媒体存储数据，并重启手机；

同时这里也建议您尝试第三方音乐播放软件，个人推荐您可以考虑使用酷我音乐、天天动听等软件，更多播放软件您可以到乐商店http://app.lenovo.com，根据自己喜好选择下载。

此外也不排除系统运存不足导致，您可以通过乐安全的手机加速功能来实现后台应用清理和优化；

如果您之前能够正常播放，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

同时这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1、可能是由于某些程序数据异常了。建议您尝试到手机的“系统设置--应用程序--已下载”下，找到某些程序，点击进入“清除数据”后观察使用。
2、有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复设备的出厂设置看看能否改善。
3、若是之前有root后导致的系统文件损坏，需要重新刷机才能恢复系统的使用。
若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。