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您好:
根据您的描述,建议您:
1.关机重启后再次尝试(设定-重置-恢复出厂设定)注意:操作前请备份手机重要数据。
2.恢复出厂设置时提示输入密码,请输入锁屏密码或者三星账户密码尝试。
3.若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
2014-08-11
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