Question

淘宝，买了东西现在坏了怎么办 是店铺保修的 可以邮寄回去给他修吗？？

我在淘宝上买了东西现在坏了店铺保修的 怎么样邮寄回去才安全啊？？ 他到时候不会不给我吧

Answer 1

东西怎么坏的,人为的话,就不用退了,自己拿去修算了.如果质量存在问题,这也是看卖家的诚信度.你们交流一下,如果他答应给保修,你也放心退回去的话,最好考虑一下运费.我给你个建议,合适自己拿去修,省得麻烦

Answer 2

用旺旺跟卖家联系，商量好返修步骤，保存好聊天记录，寄的时候把东西包装详细拍照，找个好点的快递，单子留好

Answer 3

快递回去，记得用盒子还有填充些包装物，以防在途中颠簸损坏

一般来说淘宝店主想继续做生意不会赖账的

记得用软件版的旺旺和店家沟通清楚，把快递单保管好当凭证

Answer 4

如果未确认收货：
交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
如果已经确认收货：
货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。

货物不满意的原因基本分为以下几种情况：
1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
运费：卖家承担（来回运费）
2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商：
①如商品属于七天无理由商品，可以进行七天无理由退换货操作；
②如商品不属于七天无理由商品，可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作，请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证（如退货所使用的物流公司的运单）。
3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。运费:卖家承担（来回运费）
4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。有凭证：卖家承担（来回运费）售后：可以申请售后，上传凭证。运费：卖家承担（来回运费）