Question

红米手机好像中毒了，乱扣费，怎么办

Answer 1

你好，手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序。
　　传播方式：其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播。
　　表现形式：在手机中毒后常见的表现形式为流量消耗大、自动重启、自动关机、自动发送短彩信、耗电、反映慢等情况。
　　破坏性：会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。
　　解决办法：
　　1.轻微中毒现象：
　　在国际著名杀毒测试AV-Test中，腾讯手机管家已经获得了AV-Test 2013移动杀毒认证，是国内免费移动杀毒软件中，获得专业认证的手机杀毒软件。
　　管家在提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理、软件搬家等高端化智能化的手机管理需求。是众多用户使用、并推荐的手机管家。
　　管家详细杀毒操作如下图所示：
　　进入管家，在安全防护中找到病毒查杀一栏：

　　进入病毒查杀功能后，点击下方按钮，立即对手机进行病毒扫描及杀毒：

　　若扫描时遇到有危险的软件，手机管家会立即查处并“卸载”，即可清除病毒：

　　在病毒查杀的“设置”选项中还可手动进行“病毒扫描模式”设置，和“更新病毒库”：

　　以上为管家的病毒查杀功能介绍，腾讯手机管家诚邀您进行杀毒体验。

　　2.严重中毒导致手机已无法正常使用，只能通过格机或刷机解决了。
　　温馨提示：手机病毒只对智能手机有作用，对普通手机是没有效果的。
　　腾讯手机管家欢迎您来体验杀毒功能
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

红米手机好像中毒了乱扣费，就用手机的安全软件查杀手机病毒
腾讯手机管家对手机进行杀毒的，点击页面下方的“安全防护”图标，进入安全防护页面，在安全防护页面中可以看到“病毒查杀”选项，点击进入相关的杀毒界面后杀毒即可。腾讯手机管家受到了世界级的权威安全防护机构认可。如果我们需要使用腾讯手机管家，就需要在手机中下载和安装腾讯手机管家到我们的手机中。就可以很好的防护和对手机杀毒了

Answer 3

手机本身是不会扣费的，哪怕你买的是合约机。出现这种情况要么是山寨机，要么是下载的流氓软件扣费。

追问

就是流氓软件扣费的，怎么办

追答

卸载软件，如果不能解决问题的话，就恢复出厂设置，回到最初的状态。

Answer 4

你要先去运营商那里查你是哪一块被多收了费用，是移动这边还是第三方代收，然后才能相应去解决，一般移动运营商这边会给你相应的解决方法和建议的

Answer 5

恢复出厂设置，
或者直接刷机！

追问

这样可以吗？

追答

主要是把病毒去根

Answer 6

你好。

根据你描述的问题，建议你先备份重要数据，然后进入Recovery清空所有数据，开机之后暂时不要还原数据，看看是否可以解决问题。（备份：安全中心-备份，备份你需要的数据。清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．）
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