Question

步步高售后都是免费的吗

Answer 1

vivo产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。

温馨提示：

① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；

② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；

③ 针对仅更换电池的用户，当前正在开展免收人工费的活动。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

追问

修好的手机拿回来发现被root了，还保修吗

追答

 您可以与售后服务中心联系，售后地址可以在设置--更多设置--售后服务中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

亲爱的网友您好：
请问您使用的机器是什么型号的呢？建议您到这里了解一下我们的服务政策：http://www.eebbk.com/servicepolicy.html
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。