Question

我的联想a690恢复不了出厂设置

不知道怎么回事，点击备份重制，他就会退回去，以前可以用。那天我删了些东西，会不会把重要文件删了

Answer 1

您好。

很抱歉影响您的使用，
建议您重启手机，备份好个人资料，重新到主菜单-设置-隐私权-恢复出厂设置-重置手机（重置前可备份）进行尝试。若仍无法正常恢复，不排除是您之前误删系统文件导致系统异常，该情况需要通过刷机来改善。由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的保修，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A690机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-113014.html，固件包内置详细教程，请小心操作！
如确实无法自行完成，建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation。

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。