Question

三星note3充电越充越少

手机换过电池，同样是原装的充电器，也换过充电器，之前都没出现过这个问题，从昨天开始出现这个问题，晚上都是好好的，就到了半夜开始充不起，越充越少，本来是58%，一个晚上，第二天一起床就是13%，后来越充越变成1%。也恢复了出厂值，请问是怎么回事？

Answer 1

若手机充电时电量反而减少，建议您：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2.保持手机正常待机充电或者关机充电尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机充电时电量反而减少，建议您按照以下操作方法尝试：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2.保持手机正常待机充电或者关机充电尝试。
3.若条件允许，更换电池尝试
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
注意：如您是边充电边玩游戏或看视频，可能会出现电量越充越少。

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