Question

三星note3屏幕没办法点,笔拿出来笔可以点重新开机也不可以。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议您：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若手机触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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是摔后就这样的

追答

建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

追问

。。。。

追答

建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测