Question

为什么标准化在供应链管理中如此重要

Answer 1

是流程之间的合作而不是爷爷跟孙子的合作
作者：程晓华
2013-10-21 发表于《企业观察报》
不断地有朋友跟我抱怨，说与某某企业做生意，没法做，因为交易过程中产生的呆滞库存客户从来不负责。你去找客户清理，客户会说：“你还要不要跟我们公司做生意了？你做为供应商，已经从我们这里赚钱了，这点死库存你不会自己消化？”
这种事情在国内企业的供应链圈子里面很多，甚至司空见惯，也正因为这样，国内企业的整体供应链管理水平还是处于一个非常低级的阶段。原因很简单，因为没有契约精神，没有“倒逼”机制。
那么，什么是供应链的倒逼机制呢？
通俗讲，就是供应商通过与客户清理产生呆滞库存的责任，从而逼迫客户提高供应链管理水平，然后大家都受益。
目前国内企业的需求与供应链状态大概是这样的：客户高高在上，供应商唯命是从，两者在利益链上的存在地位差别。所以客户犯了错误，都是供应商埋单。这就好比人们常说的爷爷与孙子的关系：爷爷打孙子天经地义，孙子要求爷爷则大逆不道，供应商在这种心理对抗中敢怒不敢言。
而实际情况是，爷爷也会犯错。解决问题的出路是在契约精神下严格遵守协作流程，谁的问题谁负责。
供应链运作参考模型（SCOR）告诉我们：你有客户，你的客户也有客户；你有供应商，你的供应商也有供应商。这样就形成了一个需求与供应链管理的链条，大家同处其中，相互依存，所谓一荣俱荣一损俱损，而维系这种关系的根本是是契约和流程。契约可能是流程的一部分，流程也可能体现在契约里面。
当前企业中普遍存在的客户对供应商的呆滞库存不负责，这从根本上破坏了供应链上的契约关系，更为严重地是，这种行为直接形成了事实上的恶性循环：客户对供应商越不负责任，供应商的配合度就会越低，客户自己的供应链管理水平也就越差，从而对自己的客户的反应速度就会越慢，最终结果导致整个链条上产生更多呆滞库存。
但如果大家都严格地遵循契约，一旦产生呆滞库存，那么供应商就可以倒逼着客户去清理呆滞责任，客户方面就可能反省并提高自己的供应链管理水平，至少客户可以通过加强跟供应商的协同与合作，理顺流程，以共同提高库存管理水平及出货的反应速度。
遗憾的是，在实际情况中，所谓的大客户都在想方设法压榨供应商，自己还不懂什么叫VMI（供应商管理库存），就逼着供应商去做，而自己玩什么“零库存”，一旦产生了呆滞库存（一定会产生的，零库存几乎很难做到）都是供应商自己吃掉，甚至连PO（订单）采购的物料都可以不负责任，这其实是在自毁长城。
一个社会需要民主与法制，供应链管理同样需要这两样东西。
作者程晓华( John Cheng)，《制造业库存控制技巧》、《CMO首席物料官》著作者