Question

我用支付宝充值话费显示成功但是没有充值到账怎么办

Answer 1

支付宝的话费充值是由天猫商城充值的，要是在支付宝充话费有遇到什么问题的话，可以直接在天猫找该订单的商家客服咨询。
在手机上知道支付宝充值话费的订单方法：
1、打开手机上的淘宝，登陆，这个淘宝号要是绑定了充值话费的支付宝绑定的淘宝账号。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d000baa1cd11728b3111fb86c6fcc3cec3fd2c51"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d000baa1cd11728b3111fb86c6fcc3cec3fd2c51?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d000baa1cd11728b3111fb86c6fcc3cec3fd2c51"/>
2、进入到我的淘宝，找到全部订单。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/10dfa9ec8a136327be22b6979f8fa0ec09fac743"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/10dfa9ec8a136327be22b6979f8fa0ec09fac743?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/10dfa9ec8a136327be22b6979f8fa0ec09fac743"/>
3、在全部订单里面找到有疑问的充值话费的订单，点击进入该订单。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d439b6003af33a87e46877bec85c10385343b508"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d439b6003af33a87e46877bec85c10385343b508?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d439b6003af33a87e46877bec85c10385343b508"/>
4、在订单的详情里面就会有商家的联系方式，把问题反应给商家就可以了。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2934349b033b5bb5cf5f575a38d3d539b700bc8d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2934349b033b5bb5cf5f575a38d3d539b700bc8d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/2934349b033b5bb5cf5f575a38d3d539b700bc8d"/>

Answer 2

目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来帮您完成充值的，如出现延迟到账或者未到账的情况，可以登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家，或者也可以发起淘宝维权申请，后续会有淘宝工作人员介入核实的。

• 官方电话

Answer 3

您好，1、充值不到账的原因和处理方式如下：\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a2、您可通过以下方法查询是否交费成功：\x0d\x0a\x0d\x0a【方法一】登陆中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；\x0d\x0a\x0d\x0a【方法二】登陆联通网上营业厅www.10010.com ，点击"话费查询＞交费记录”。

Answer 4

若订单显示买家已付款状态，建议耐心等待运营商处理，最迟24小时会反馈充值成功或退款成功；
若订单已显示交易成功，可先与运营商核实充值到账情况，未到账的情况下按照以下步骤申请售后：
电脑端:登录【我的淘宝】——【已买到宝贝】——【申请售后】要求退款，
买家已付款状态下是无法申请退款的，建议耐心等待。
月初月末为充值高峰期，存在延时到账的情况，因为1-3号为移动，联通，电信出账期，建议用户可以在3号之后联系运营商查询到账情况。

Answer 5

查询订单的详细信息，看自己号码是否输入错误，确认自己的付款已成功。如果都没出错，可以在订单信息里查到卖家的信息，在旺旺上面联系，提供给卖家自己的订单信息截图。可以放心的哈，只要自己这边没错，问题一定解决，让你满意的。