Question

您好，我买的惠普笔记本工作站Zbook 17 ，目前存在关机和内存识别问题

一是32位操作系统只能识别1G左右的内存；而是关机、或重启不能彻底运行，硬盘灯、开关灯、无线指示灯和声音等都亮着，如何处理？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。

32位的操作系统如果安装了4G容量的内存的话,受到系统本身内存映射访问的局限性,并不会完全的利用到全部容量的内存,该情况属于正常的.具体信息您也可以登陆一下微软的知识文库来了解相关信息的. http://support.microsoft.com/kb/929605/zh-cn
建议您安装64位系统即可解决内存方面的问题.

您说的关机或者重启的问题,建议您开机不停点击F10键进入Bios,选择Advanced，选择Built-inDevice Options,取消LAN/WLAN Switching的勾选项.
然后卸载HP
Drive Encryption 软件,更新至8.6.9.26
（或更高版本）可解决该问题:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69001-69500/sp69314.exe

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