Question

hp笔记本玩游戏自动关机，一个月前已清理过灰尘。

笔记本型号为hpcq45-307tx，win7系统。
1月30日之前玩魔兽世界偶尔会出现一两次自动关机，所以30号就去了维修中心清理灰尘并加了硅胶。我的笔记本是每年1月份清洁，之前都没有过关机的情况。
最近几周玩魔兽世界cpu温度60左右，显卡温度68左右，没有出现过自动关机情况，用鲁大师测的。
上礼拜下载了一个ro玩，玩起来温度还没有魔兽世界的温度高，却经常出现自动关机，有时候是玩一个多小时关机，然后再开机开游戏瞬间又关机了。
下午给hp金牌售后打电话问了，他们问平时不运行游戏有没有这种情况？我说没有，他们就解释说我的电脑只有一个风扇管CPU和显卡的散热，说已经进行过深度清洁，硬件是没有问题的，还说现在春天湿度大，很多电脑都有这种情况，让我加个散热底座试试。

Answer 1

笔记本自动关机很多可能。很有可能是温度高造成的，或者电脑有病毒，或者电源有问题，是不是只有玩游戏才会自动关机？还是开机时间长了就关机？你玩游戏插的电池没？最好直接插220v不要插电池，
我建议你重装一下系统看看，如有疑问继续追问。

追问

360杀过毒了，没有问题，电源不知道，不过去年到现在，在安静的时候听电源适配器会有“吱吱”的声音。长时间开机没有事，会进入休眠状态。电池只用了一年就坏了，现在还插着。win7系统是32位的，10年装的，一直都是出现崩溃了就用系统还原就好了，没太在意系统因素。
只有玩游戏才自动关机！
我用鲁大师扫描过硬件，说是硬盘存在问题，让我备份数据而已。
（c5）当前待映射的扇区数

追答

如果你玩着游戏 后台还运行着鲁大师，有可能温度一高了，鲁大师就执行关机了。我也不是很清楚。我还是建议你重新装下win7试试吧，毕竟一玩游戏自动关机 太麻烦了，或者你卸载了鲁大师玩游戏试一试。

追问

鲁大师卸载了，没有用。只有试试重装系统了

追答

那你会不会装啊？
我个人喜欢u盘装机，给你说下顺序，
1、进bios设置第一启动项为u盘，
2、然后进去PE，把C盘格式化了，（我不喜欢覆盖装机）
3、然后用你下载好的gho系统一装，（iso用压缩软件提取gho）
4、其实最麻烦的就是驱动。（不过一般系统驱动都有）
5、很简单的，如有不会继续追问。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以尝试按下面的方法进行操作看看是否有所改善：
1、建议您进入控制面板选择电源选项，然后点击高性能电源模式后的更改计划设置，再选择还原此计划的默认设置，点击是确认看看是否可以解决这个问题。
2、如果操作无作用，建议您重新安装显卡驱动测试一下。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、建议您更换其他类似的游戏安装测试一下看是否可以正常运行。
如果其他游戏正常，建议您到网上查询一下关于目前您运行的游戏是否有对应的设置或更新文件需要安装。
如果其他游戏也有这种情况，建议您备份个人数据，使用纯净版系统重新安装再观察一下。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

1. 电池只用了一年，坏了，电源选项一直是高性能。

2. 显卡安装最新版的总是会系统崩溃需要还原，从买手提开始已经出现很多次了。

3. 暴雪系列的游戏、dota等都出现自动关机现象，除了qq斗地主和看视频、待机等都正常。

4. 温度正常，维持在50度左右。

5. 已经给hp金牌售后检修过，他们只是深度清洁后完事了。

6. 系统是win7旗舰版的，从2010左右开始用的，自动关机只出现在2014年冬天。

7. 自动关机前没有征兆，没有多余杂音。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
建议您备份个人数据，使用纯净版系统重新安装再观察一下是否还会出现自动关机的情况呢？如果还是同样的情况，可能与硬件异常保护有关系的。由于在线无法帮您做硬件方面的检测，建议您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

1. 如何“使用纯净版系统重新安装”？是开机的时候按F8进入的安全模式吗？

2. 送修他们中心的人检测不出来，只说待机正常不关机就是正常的，我已经打电话问过很多次。

3. 是否是风扇原因导致显卡过热造成过热保护？外接有风扇散热又没问题。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
您可以使用纯净版系统安装光盘重新安装系统测试一下看。很抱歉，在线无法进行硬件检测确认硬件的情况，我们只能以惠普维修中心工程师检测的情况为准。如果现场检测硬件正常，也可能与安装的系统有关系。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

买的时候没有系统光盘。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
cq45-307tx出厂预装vista系统，惠普仅能帮助恢复预装系统，非预装系统无法提供。 如果您需要恢复出厂预装系统，可以联系当前维修中心获取恢复帮助。如果您要使用win7系统，建议您可以联系微软获取，惠普目前没有操作系统的销售，敬请谅解。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！