Question

惠普G42笔记本黑屏不能启动，但电源灯能亮，光驱有通电的运行反应，是怎么回事？

G42-397TX买了整整4年，前几天出现死机，再开机提示系统温度超过90度，不过这种情形有2年多了，我一直没有清灰，总是尽量不让它过热。但是最近太热，又出现这种情况，但是更糟糕的是最近这几天总是自动死机，甚至刚开机不到1分钟就自动过热卡住并马上保护关机，再开机显示系统温度超过90度。这样我就没用，等到第二天就开不了机了，显示器黑屏，不能启动；但有时又能暗屏启动，因为有时能听到启动成功的声音。而偶尔屏幕又能正常显示且机器就像没任何问题一样正常启动，但随时又会自动死机黑屏，但电源灯不灭。但是不管能不能启动下面情形似乎是始终存在：就是电源灯能亮，光驱有反应，大小写灯能切换亮灭，黑屏不启动的状态时USB口插拔无反应且触摸板双击左上角不亮红色锁定灯。于是我清灰了，而且刚清灰后不会马上关机了，但是过一会或4-5小时又随时会关机黑屏但电源灯仍亮，有时又正常使用一天直到关机又没事，而且屏幕有时出现条纹和一片片的彩斑，有时又没有，而且优化软件检测不到显卡温度，只显示硬盘、CPU、主板，温度都在45-55度左右，这热天也算正常了。不过，直到昨天，就又开不了，从头到尾一直黑屏且不启动，情况与上类似。偶尔有一次亮屏了我就按F8进安全模式卸载了显卡驱动，并再次正常重启似乎正常，于是进BIOS测试内存、硬盘都OK，我就再重装系统居然中途黑屏死机，现在开机开不了但电源灯能亮，光驱有通电的运行反应，故障情形如上，但现在试了多次，现在是完全不能亮一次屏幕了，是不是系统重装时死机造成电脑丢失系统成了一堆废板了？还有，我已经卸载了独立显卡驱动，怎么还会死机啊，应该不是过温造成，温度现在清洗后已经不高了。风扇也没听见猛转了，是为什么死机的啊，难道是显卡硬件故障造成主板受到影响？换个显卡多少钱啊？我不想去金牌售后，已经过保太贵。请问去华强北找家维修店怎样，好像有个叫红警维修店的似乎规模很大？可靠吗？不会背着我拆我的其它好元件吧？

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

笔记本现象还是与内部散热风扇运行有关的，开机提示的90D不是指温度，这个提示是指风扇硬件设备没能正常运行，需要联系当地售后查看维护风扇硬件，显卡是焊接到主板中的不能更换的。
维护的具体价格可以拨打售后电话询问了解下，通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助