Question

手机内存卡上面的歌曲在音乐播放器找不到？但是在文件管理里面能显示也能播放，请问是什么原因所为？

我的手机在电脑上面显示好多的空的文件夹，我为了扩大内存就删掉了，导致我的天语手机储存卡里面的歌曲不能在播放器里面播放了，只能在文件管理里面看见，文件管理里面能显示储存卡的所有内容，说明储存卡没有问题吧，但是好像就是没有了手机内存和储存卡之间的切换装置，请问是怎么办，是不是需要下载有关程序呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,该款手机预装的音乐播放器，当手机或外置内存卡增加了音乐文件时，无须设置，会自动添加到播放列表中。
分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：
1.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

天语我用过，你把手机系统的文件夹删了，当然不行。只要把卡插上去，自动生成一个My
music文件夹，你把你的音乐文件移到这个文件夹在更新播放列表就行。或者你在电脑上把你音乐的文件夹改名为my
music。

Answer 3

有几种可能
第一，歌曲格式手机不支持
第二，内存卡坏了
一般来说第一种最有可能

Answer 4

将MP3文件，全部移动到内存卡上My
music文件夹里，有的手机文件夹显示为music